Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossa plataforma.
Quanto custa uma sessão de terapia online?▼
Na Lumus, as sessões têm valor fixo a partir de R$ 110, sem mensalidade, sem pacote obrigatório e sem contrato de fidelidade. Você paga somente pelas sessões que realizar, combinando tudo diretamente com o psicólogo. Esse modelo permite ao profissional oferecer presença plena sem pressão comercial, o que se reflete na qualidade do atendimento.
Como funciona a primeira consulta?▼
A primeira sessão é uma conversa de apresentação: você fala um pouco sobre o que te trouxe à terapia e o psicólogo explica sua forma de trabalho. Não há pressão para continuar, é um espaço para vocês dois avaliarem se a parceria faz sentido. Muitos pacientes relatam sair da primeira sessão já com uma sensação de alívio.
Como escolho o psicólogo certo para mim?▼
Use os filtros da plataforma para refinar por tema (ansiedade, relacionamentos, luto, etc.), abordagem terapêutica (TCC, psicanálise, humanista…) e modalidade de atendimento (online ou presencial). Leia com atenção a bio de cada profissional, a forma como ele se apresenta já diz muito sobre seu estilo. Se depois da primeira sessão não se sentir à vontade, você pode escolher outro psicólogo sem nenhum custo adicional.
A terapia online é segura e sigilosa?▼
Sim. O sigilo é uma obrigação ética e legal do psicólogo, garantida pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo e pelo Código Penal Brasileiro. As sessões acontecem por videochamada em ambiente privado escolhido por você. A Lumus não tem acesso ao conteúdo das suas conversas, e seus dados pessoais são tratados conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).
Preciso de indicação médica para começar?▼
Não. Qualquer pessoa pode buscar terapia por conta própria, sem necessidade de encaminhamento médico ou diagnóstico prévio. Basta escolher um psicólogo na plataforma e entrar em contato diretamente com ele pelo WhatsApp para combinar os detalhes da primeira sessão.
Posso trocar de psicólogo se não me adaptar?▼
Sim, sem custo adicional. A relação terapêutica precisa de confiança e conforto para funcionar. Se após algumas sessões você sentir que o profissional não é o parceiro certo para o seu processo, pode simplesmente escolher outro psicólogo na plataforma e começar uma nova conversa.
Em quanto tempo consigo iniciar as sessões?▼
O contato é imediato: ao clicar em 'Quero me consultar', você já é direcionado para o WhatsApp do psicólogo. A partir daí, a marcação da primeira sessão depende da disponibilidade do profissional, e muitos conseguem atender em poucos dias. Não há fila de espera nem formulários burocráticos.
Como encontrar um psicólogo online confiável?▼
Busque profissionais com CRP ativo, o registro no Conselho Regional de Psicologia é obrigatório por lei para o exercício da profissão no Brasil. Verifique se o profissional descreve com clareza sua abordagem, especialidades e forma de atendimento. Na Lumus, todos os cadastros passam por verificação manual do CRP antes da publicação.